En Latinoamérica el posicionamiento del museo como institución que puede llegar a entablar profundos diálogos con las comunidades está cobrando gran importancia por ser una institución que ofrece diferentes vÃas de comunicación y le brinda a la sociedad un espacio diferente para la educación y el goce. Está claro que no todos los museos pueden tocar de frente las problemáticas sociales actuales ya sea por la naturaleza de su colección o su dependencia institucional. Pero es un hecho que todos los museos sin importar estos aspectos deben contribuir a su entorno, comprometer a sus visitantes con su labor y mostrar resultados exitosos en estas tareas para mantener su posicionamiento en la sociedad.
Con respecto a las realidades sociales que vivimos hoy en dÃa, los museos se enfrentan a varios retos por ser instituciones sin ánimo de lucro, al servicio de la sociedad y su desarrollo. Hoy hablamos del museo como una institución incluyente, dinámica, que se transforma según las necesidades de su entorno sin perder su esencia. Pero es en ese camino de cambio donde el museo se enfrenta con realidades económicas, de gestión y administración que entorpecen el desarrollo de una institución que realmente puede contribuir a la sociedad de diferentes maneras.
El museo para generar impacto en su entorno se vale de muchas herramientas las cuales pueden llegar a ser muy poderosas si van de la mano de su misión, visión y objetivos o no serlo si no poseen relación con ello y terminan desviando su atención a campos donde no pueden aportar lo suficiente.
Un primer reto podrÃa ser cuestionarnos si en la labor diaria del museo se ve reflejado ese proceso de visualización con el cual se creó la institución. Son muchos los cambios que se están viviendo en la plataforma cultural en Latinoamérica y en la búsqueda por atraer más público o competir contra otras instituciones culturales podrÃamos perder la razón esencial de nuestros museos y por ende estar realizando un trabajo sin un rumbo fijo. En la medida que la institución maneje una armonÃa con su razón de ser podemos enfocarnos en la planificación y desarrollo de exposiciones, programas y actividades las cuales representan canales de comunicación fundamental con nuestros visitantes.
Un segundo reto que enfrenta el museo es la construcción de una relación de compromiso y con sus visitantes. El museo en gran parte se debe a su público, y el visitante de hoy en dÃa esta menos dispuesto a ser un receptor pasivo. Conforme a lo anterior, nuestro segundo y gran reto podrÃa ser el pensar en vanguardia a la hora de crear experiencias que dejen un significado personal en cada visitante y hacer del museo un lugar más amplio que reciba al visitante con los brazos abiertos. El uso de nuevas tecnologÃas y las oportunidades de consolidar el trabajo con otras disciplinas a los museos abren una ventana de ideas que no sólo representan más organización interna dentro de la institución si no también recursos.
Enfrentando estos dos retos el museo necesita tener resultados, en lo posible éxitos que se puedan compartir como gratas experiencias dentro de la comunidad. Pero cómo darnos cuenta si la labor del museo está teniendo el impacto deseado en su comunidad, cómo saber si estamos creando experiencias memorables en nuestros visitantes, ¿Cómo medir resultados? ¿Cómo medir el éxito?
Es imprescindible mostrar los resultados del impacto y el valor que tienen los museos en las comunidades a los organismos de financiación en busca de atraer más fondos y asegurar un apoyo continuo. Debemos destacar los beneficios sociales que puede generar un museo dentro de una comunidad y demostrar que los museos son una parte integral del capital social. Un buen comienzo para recorrer todo este camino es pensar en una buena y estratégica organización interna que permita el desarrollo de las funciones de la institución además de recordar la importancia de la experiencia de nuestros visitantes y todo lo que el museo le puede aportar a su comunidad, como espacio de dialogo, deleite y en escenarios como Latinoamérica de reconciliación.
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